关于取消修改实名认证服务的公告

亲爱的玩家，大家好：

     非常感谢各位一直以来对畅游的支持和热爱，经慎重的考虑，出于对账号的安全保护，我们将与2018年1月1日对账号安全进行一次服务升级！

账号安全服务升级后，实名认证将作为判定账号归属的核心标准，畅游系列账号不再提供修改实名认证的服务。在服务升级之前，请您确保账号实名认证的安全，避免账号资料泄露。

说明：本次升级仅包含以下游戏：新天龙八部、新水浒Q传、幻想神域、其他游戏暂不变更。

安全服务升级相关问题：

Q：本次服务升级后，和之前有什么不同？

A：本次升级后，实名信息（即注册所填的身份证信息）将不可再次修改。账号归属将以实名认证作为核心标准。

Q：除实名信息外，其他安全资料能否再次修改？

A：账号的认证手机、安全邮箱、密保问答依旧可以通过自助或者人工的方式进行修改。同时，官方建议您绑定畅游+、贴身密保等密保措施，以提升您的账号安全性。

Q：如果实名信息不能修改，那么什么密保资料比较重要？

A：首先，请您检查并确保当前实名信息的正确和安全性。其次，认证手机将做为除实名信息外最高权的密保资料，您可以通过认证手机自助修改密码、修改安全邮箱、修改密保问题、增绑/解绑畅游+。因此，请您一定注意保护好认证手机的安全，不要轻易给任何人泄露短信验证码。

Q：我的认证手机要是被盗号者修改了怎么办？
A：如果出现认证手机被不法分子修改的情况，您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“修改认证手机”，通过人脸识别即可自助修改。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别修改认证手机申请，否则无法通过申请。

Q：如果我想购买/出售账号怎么办？

A：请使用官方提供的角色交易平台【畅易阁】对游戏角色进行交易。通过【畅易阁】进行角色交易，可以避免对账号资料的修改，安全快捷。

同时提醒您，请不要通过线下或者5173、淘宝等网络平台进行账号交易。通过这些方式进行账号交易，可能会出现资料被恶意修改、账号被恶意找回等情况，官方将无法对您的账号安全进行保证。

Q：我是VIP玩家，我还有没有修改资料的特权？

A：关于vip玩家的服务特权，请您直接联系您的专属客服进行咨询。

如您对此有任何疑问或者建议，请您通过以下方式联系客服，我们将竭诚为您服务。

在线IM：http://imservice.changyou.com/

微信公众号：changyoukf

VIP客服热线：022-58329888

实名认证信息是什么？
实名认证信息是账号判定归属的核心标准，包括实名认证的姓名和证件号码。

实名认证信息是什么时候填写的？
在账号注册的时候，系统会提示您为账号进行实名认证的填写。

是否可以补填实名认证？
如果在注册时没有填写实名认证，可以通过【账号通行证】平台进行补填。

如何查看实名认证信息？
您可以登录【账号通行证】平台查看加密保护的实名认证信息。

实名认证信息是判定账号归属的重要依据，如果账号实名认证信息是您本人的，请不要进行修改。

我的账号被盗，实名认证信息被别人修改了，怎么办？

答：请使用账号原来的实名认证信息申请，如果所填写的《人工修改实名认证》信息全部正确，将有可能找回账号。

为了提升账号安全等级，更好地保障账号安全，在提交单据时，还需要您提供本人手持的照片哦，您可以参见下图的示例进行拍照呦。