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物品被盗

1.我被盗了怎么办?

当您发生被盗时请不要着急,我们将尽最大努力为您挽回损失,请您依照下列步骤进行:

   一、更改游戏登陆密码,建议修改为:英文+数字>8位字符,切勿使用生日、手机号等易泄漏信息;

   二、绑定密保措施,增强账号安全系数;(建议使用:贴身密保、畅游+等看看自己账号安全评分

   三、请保障计算机设备安全,进行全面的病毒查杀,确保游戏环境安全;

   四、确认被盗损失并及时提交找回服务申请;

提交渠道

 打开微信“扫一扫”下方二维码,关注畅游微信公众号,公众号中点击“问题自助中的“物品被盗找回即可极速提交单据。

H5端

 [游戏客户端内]快速申请找回仅针对天龙用户

         游戏内右上角蓝色“GM”图标,点击“被盗物品找回”即可快速提交单据。

        详情请点击此处查看。

IGS

 [官方网站]申请找回


新天龙八部点击此处

新水浒Q传 点击此处

鹿鼎记 点击此处

九鼎传说 点击此处


 点击“畅游+”专区,在主页上扫描并下载最新版的“畅游+”,注册并登陆绑定问题账号,点击右下角“我”中的客服单据,创建单据,选择问题类型“被盗找回即可快速提交找回申请。



注:如被恶意绑定密保或密码被修改等无法登陆游戏确认损失时,请先[资料修改]后,再提交“物品被盗找回”申请。

[温馨提示] 请您务必于被盗问题发生的72小时之内提交服务申请,确保您的损失可以降至最低


2.我现在登录不上游戏,你们可不可以先帮我把被盗的物品找回来呢?

在您无法使用被盗账号登陆游戏的情况下,为保证找回的被盗物品的安全性,我们暂时不能受理您的被盗找回申请,还请见谅。待账号能正常登陆后,您可以再次提交被盗找回申请,我们将尽力为您追回损失。

以上内容是否对您有帮助?

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