请您在充值的时候记住页面跳转的第三方支付平台名称，如支付宝、易宝支付平台、银联在线等。

如果发现充值后没有点数：

1、请先确认银行账户是否扣费成功；

2、如果确认已经扣费，请联系第三方支付平台确认该笔款项是否支付成功；

3、如果确认支付，请提供第三方平台的准确订单号，申请【银行卡充值问题】进行人工核实：

※ 支付宝：交易号——由日期作为开头的16位数字，如 2013010112345678;

            商户订单号——194开头的16位数，如 1941234567890000;

※ 银联在线：银行订单号——9开头的16位数，如 9123456712345678;

               私有域——2开头的19位数，如2123456789123456789;

※易宝支付平台：商户订单号——开头为1X1的20位数，如16112345678912345678

1.如果发现充值后没有点数，请您先确认支付宝账户是否扣费成功；

2.如果确认已经扣费，请提供下列示例中至少一个准确的订单号，申请【支付宝充值问题】进行人工核实：

※ 支付宝交易号：由日期作为开头的16或者28位数字，如2015010112345678，或 2015090921001004951234567890；
※ 商户订单号：194开头的19位数，如 1945144182181234567

（如果使用的支付宝快捷支付，则商户订单号为KC+8位数字，如 KC12345678）

1.如果发现充值后没有点数，请您先确认该卡是否扣费成功（移动用户请拨打10086、联通用户请拨打10010，通过电话客服进行查询）；

2.如果确认已经扣费，请您提供准确的手机卡卡号及密码，申请【神州行卡、联通卡充值问题】进行人工核实。

1.如果发现充值后没有点数，请您先咨询网络运营商，了解该笔充值是否成功；

  ※中国移动客服电话：4006125880；

  ※中国联通客服电话：4006300104；   
  ※中国电信客服电话：4007106077；

  ※固话客服电话：400-888-1100。

2.如果确认已经扣费，您可以申请【其他充值咨询问题】进行人工处理。

1.如果发现充值后没有点数，请您先确认账户是否扣费成功（咨询paymentwall客服进行查询）；

2.如果确认已经扣费，您可以申请【其他充值咨询问题】进行人工核实。

如您充值成为畅游币，需要兑换为游戏内的点数，您可以在充值中心选择您需兑换的游戏。

步骤1：选择游戏；

步骤2：选择畅游币选项；

步骤3：输入需兑换的充值面额后即可兑换为您所需的游戏点数。