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游戏问题

1、游戏内容咨询:请您点击此处提交问题。

2、活动奖励未收到问题:请您点击此处提交问题。

3、游戏角色被冻结,请您点击此处提交问题进行申诉。

4、账号内物品被盗(可登陆游戏查看账号内被盗物品):请您点击此处提交问题。            

物品被盗找回受理条件:

      1)提供被盗物品的准确描述(包括物品名称、属性等);

      2)找回的物品价值无法与原物品价值相同,会适当降低

      3)神翼属性、神器属性、暗器淬炼、元素属性、鸿蒙珠、镇器等随机属性道具无法找回;

      4)物品被盗时间与提交单据时间间隔不能超过72小时;

      5)物品被盗时间与正常时间不能超过72小时;

      6)角色等级大于等于60级;

      7)输入的角色名与实际相符(包括符号),否则无法受理;

      8) 被盗找回半年受理两次,第二次申请找回时必须已经绑定密保措施,否则不予找回

    5、游戏异常问题:请您点击此处提交问题。

6、误操作问题:请您点击此处提交问题。

     误操作问题受理条件:

     1)找回的物品价值无法与原物品价值相同,会适当降低

     2)神翼属性、神器属性、暗器淬炼、元素属性、鸿蒙珠、镇器等随机属性道具无法找回;

     2)需提准确的误操作时间(精确至小时,且与提交单据时间间隔不超过72小时;

     3)提供误操作物品的准确名称及具体操作

     4)符合受理要求的误操作问题每个月只可找回一次,如您本月已达到可找回次数,我们将不再受理,还请您在游戏中谨慎操作。

     5)误操作物品价值不低于1000元宝。

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