1、游戏内容咨询：请您点击此处提交问题。

2、活动奖励未收到问题：请您点击此处提交问题。

3、游戏角色被冻结，请您点击此处提交问题进行申诉。

4、账号内物品被盗（可登陆游戏查看账号内被盗物品）：请您点击此处提交问题。            

物品被盗找回受理条件：

      1）提供被盗物品的准确描述（包括物品名称、属性等）；

      2）找回的物品价值无法与原物品价值相同，会适当降低；

      3）神翼属性、神器属性、暗器淬炼、元素属性、鸿蒙珠、镇器等随机属性道具无法找回；

      4）物品被盗时间与提交单据时间间隔不能超过72小时；

      5）物品被盗时间与正常时间不能超过72小时；

      6）角色等级大于等于60级；

      7）输入的角色名与实际相符（包括符号），否则无法受理；

      8) 被盗找回半年受理两次，第二次申请找回时必须已经绑定密保措施，否则不予找回。

    5、游戏异常问题：请您点击此处提交问题。

6、误操作问题：请您点击此处提交问题。

     误操作问题受理条件：

     1）找回的物品价值无法与原物品价值相同，会适当降低；

     2）神翼属性、神器属性、暗器淬炼、元素属性、鸿蒙珠、镇器等随机属性道具无法找回；

     2）需提供准确的误操作时间（精确至小时），且与提交单据时间间隔不超过72小时；

     3）提供误操作物品的准确名称及具体操作；

     4）符合受理要求的误操作问题每个月只可找回一次，如您本月已达到可找回次数，我们将不再受理，还请您在游戏中谨慎操作。

     5）误操作物品价值不低于1000元宝。