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查看全部 什么是实名认证?
适用游戏【鹿鼎记】 实名认证信息作为公安部判断玩家是否纳入防沉迷系统的依据。所有进行实名认证确定为未成年人身份、实名身份信息不正确的和验证未通过的用户均纳入网络游戏防沉迷系统。 -
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适用游戏【鹿鼎记】 实名认证信息作为公安部判断玩家是否纳入防沉迷系统的依据。所有进行实名认证确定为未成年人身份、实名身份信息不正确的和验证未通过的用户均纳入网络游戏防沉迷系统。 -
查看全部 防沉迷信息补填公告
适用游戏【鹿鼎记】 尚未填写防沉迷实名信息的玩家,请立即补填防沉迷实名信息。注册时随意填写,或因各种原因导致错填的玩家,您还有一次补填机会,请在补填时间内尽快至防沉迷实名认证填写页面进行填写。
特别申明:防沉迷系统将直接影响到玩家在游戏中的收益。请大家注意补填时间,错填玩家只有一次补填机会,一旦再次填写,则永久不可修改,请您认真填写防沉迷实名认证信息。
倡导健康游戏、保护未成年人,搜狐游戏现已启动防沉迷系统。如果您已满18岁,为避免您被误纳入防沉迷系统影响游戏收益,建议您尽快登录防沉迷实名认证页面填写实名认证信息。
防沉迷实名认证信息中的身份证号码必须和证件中对应的姓名相符。未填写实名认证信息、或所填姓名与身份证号不能匹配的玩家,将被纳入防沉迷系统。用户填写防沉迷实名认证信息后,初步判定已满18岁的玩家实名认证信息将由游戏运营商提交公安机关进行验证。初步判定未满18岁的玩家实名认证信息将直接被纳入防沉迷系统。 -
查看全部 帐号被纳入了防沉迷系统,是否可以对防沉迷信息进行修改?
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查看全部 修改实名认证信息
适用游戏【鹿鼎记】实名认证信息是判定账号归属的重要依据,如果账号实名认证信息是您本人的,请不要进行修改。
我的账号被盗,实名认证信息被别人修改了,怎么办?
答:请使用账号原来的实名认证信息申请,如果所填写的《人工修改实名认证》信息全部正确,将有可能找回账号。
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查看全部 修改实名认证信息
适用游戏【鹿鼎记】实名认证信息是判定账号归属的重要依据,如果账号实名认证信息是您本人的,请不要进行修改。
我的账号被盗,实名认证信息被别人修改了,怎么办?
答:请使用账号原来的实名认证信息申请,如果所填写的《人工修改实名认证》信息全部正确,将有可能找回账号。
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查看全部 解绑贴身密保
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记】自助解绑方式
1、打开微信“扫一扫”下方二维码,下载“畅玩吧”APP,APP中点击“服务专区”中的“解绑密保产品”,即可极速提交解绑密保申请(请在提交页面中选择要解绑的密保产品)。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别解绑申请,否则无法通过申请。
2、登录“贴身密保专区”,使用账号当前最高资料信息就可成功解绑贴身密保
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查看全部 解绑“畅游+”
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;天龙怀旧版】如果您的账号已经绑定了“畅游+”,我们不建议您解绑~不知道是否有绑定畅游+?您可以登陆畅游会员信息,查看自己的账号安全绑定状态噢~
手机丢失,如何解除“畅游+”绑定?
您可以使用新的手机下载安装“畅游+”后重新进行绑定,此时丢失的手机上的“畅游+”会直接与账号解除绑定。
手机丢失后,新手机也无法绑定“畅游+”,怎么才能解绑?
打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别即可极速提交解绑密保申请(请在提交页面中选择要解绑的密保产品)。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别解绑密保申请,否则无法通过申请。
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查看全部 解绑密保卡
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记】在使用密保卡的同时,请您确保电脑网络环境安全,经常查收病毒,也建议您定期更换密保卡,避免泄露。
如:
每个月更换一次密保卡;
将下载后的密保卡加密保存;
不要把密保卡抄写在易被人发现的地方。
你可以登录安全中心通过当前密保卡信息或账号信息解除密保卡的绑定。
我的账号被盗,被别人绑定密保卡,如何解绑?
打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别即可极速提交解绑密保申请(请在提交页面中选择要解绑的密保产品)。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别解绑密保申请,否则无法通过申请。
我的账号资料遗忘,无法自助解绑,怎么申请解绑?
打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别即可极速提交解绑密保申请(请在提交页面中选择要解绑的密保产品)。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别解绑密保申请,否则无法通过申请。
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查看全部 解绑其他密保产品
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记】登录【畅游安全中心】自助解绑任意密保产品。
如果您无法通过自助的方式进行解绑,打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别即可极速提交解绑密保申请(请在提交页面中选择要解绑的密保产品)。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别解绑密保申请,否则无法通过申请。
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查看全部 人脸识别自助修改
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;天龙怀旧版】当前绑定的认证手机如果处于停机、丢失等不可用的情况时,您打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别自助修改认证手机,同时也可提交解绑密保申请。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别修改认证手机申请,否则无法通过申请。
【温馨提示】如何查看账号是否绑定了“畅游+”
· 登录【畅游通行证】,查看账号的安全状态。
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查看全部 人脸识别修改认证手机
适用游戏【天龙八部3D】【天龙八部3D】(畅游官方账号)
当前绑定的认证手机如果处于停机、丢失等不可用的情况时,您打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别自助修改认证手机。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别修改认证手机申请,否则无法通过申请。
我已经不记得密码了,怎么登录提交问题?答:您可以使用其他账号提交问题,在“是否询问本账号”时选择“否”并填写您忘记密码的那个账号即可。
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查看全部 账号安全小常识
适用游戏【天龙八部3D;其他手机游戏】畅游账号除了登录密码之外,还有哪些账号资料?
认证邮箱、认证手机、密码提示问题和答案、实名认证(姓名和证件号)。
以上资料都可以自助进行绑定或填写,除实名认证外,其他资料也可自助进行修改。如果您的账号还没有认证过这些资料,请快点认证吧!
我的账号安全性如何?如何补填账号认证信息?
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查看全部 登录名遗忘找回
适用游戏【新水浒Q传;鹿鼎记】因长时间没有登录游戏而忘记了账号登录名是什么,如何找回
您可以微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“问题自助”中的“遗忘账号找回”,通过正确的服务器、角色及实名认证信息,即可极速提交找回申请。
除了登录名,连密码也忘记了,如何找回?
请先通过以上方式找回登录名,再选择“资料修改”问题下的修改密码找回账号。
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查看全部 登录名修改找回
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查看全部 登录名修改找回
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查看全部 账号资料被盗找回
适用游戏【天龙八部3D】如果您的账号资料被盗,无法登录游戏、无法自助修改密码,请按照以下提示找回账号:
1、如果当前账号的认证手机是您本人的,请使用认证手机自助修改密码;
2、如果当前账号的实名认证是您本人的,请选择【修改认证手机】问题,先修改认证手机、再修改密码,从而找回账号;
3、如果您的账号没有填写过实名认证,也请选择【修改认证手机】问题。我已经不记得密码了,怎么登录提交问题?
答:您可以使用其他账号提交问题,在“是否询问本账号”时选择“否”并填写您忘记密码的那个账号即可。我的角色名好像被盗改了,如何提交问题?
答:如果您发现您的角色名出现被恶意盗改的情况,您可以在“角色ID”准确填写您的角色ID(如您填写的角色名与角色ID不相符时,我们会以您提供的角色ID为准的)。
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查看全部 什么是实名认证
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查看全部 什么是实名认证
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查看全部 账号安全服务升级
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;天龙怀旧版】
关于取消修改实名认证服务的公告
亲爱的玩家,大家好:
非常感谢各位一直以来对畅游的支持和热爱,经慎重的考虑,出于对账号的安全保护,我们将与2018年1月1日对账号安全进行一次服务升级!
账号安全服务升级后,实名认证将作为判定账号归属的核心标准,畅游系列账号不再提供修改实名认证的服务。在服务升级之前,请您确保账号实名认证的安全,避免账号资料泄露。
说明:本次升级仅包含以下游戏:新天龙八部、新水浒Q传、幻想神域、其他游戏暂不变更。
安全服务升级相关问题:
Q:本次服务升级后,和之前有什么不同?
A:本次升级后,实名信息(即注册所填的身份证信息)将不可再次修改。账号归属将以实名认证作为核心标准。
Q:除实名信息外,其他安全资料能否再次修改?
A:账号的认证手机、安全邮箱、密保问答依旧可以通过自助或者人工的方式进行修改。同时,官方建议您绑定畅游+、贴身密保等密保措施,以提升您的账号安全性。
Q:如果实名信息不能修改,那么什么密保资料比较重要?
A:首先,请您检查并确保当前实名信息的正确和安全性。其次,认证手机将做为除实名信息外最高权的密保资料,您可以通过认证手机自助修改密码、修改安全邮箱、修改密保问题、增绑/解绑畅游+。因此,请您一定注意保护好认证手机的安全,不要轻易给任何人泄露短信验证码。
Q:我的认证手机要是被盗号者修改了怎么办?
A:如果出现认证手机被不法分子修改的情况,您打开微信“扫一扫”下方二维码,关注【changyoukf】微信公众号,点击“自助服务”中的“资料修改”,通过人脸识别自助修改认证手机,同时也可提交解绑密保申请。如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致,请先点击“修改账号实名姓名(实名审核)”修改为正确的姓名后,再进行人脸识别修改认证手机申请,否则无法通过申请。
Q:如果我想购买/出售账号怎么办?
A:请使用官方提供的角色交易平台【畅易阁】对游戏角色进行交易。通过【畅易阁】进行角色交易,可以避免对账号资料的修改,安全快捷。
同时提醒您,请不要通过线下或者5173、淘宝等网络平台进行账号交易。通过这些方式进行账号交易,可能会出现资料被恶意修改、账号被恶意找回等情况,官方将无法对您的账号安全进行保证。
Q:我是VIP玩家,我还有没有修改资料的特权?
A:关于vip玩家的服务特权,请您直接联系您的专属客服进行咨询。
如您对此有任何疑问或者建议,请您通过以下方式联系客服,我们将竭诚为您服务。
在线IM:http://imservice.changyou.com/
微信公众号:changyoukf
VIP客服热线:022-58329888
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查看全部 天猫官方旗舰店
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;天龙怀旧版】如果您是在天猫官方旗舰店进行的充值,可以直接联系店内客服核实充值到账情况。
如需进行充值记录的核对,您可以联系店内客服索要充值订单号(日期开头),如201512010000001234567。天猫官方旗舰店的充值订单号跟官方充值平台上支付宝充值的订单号一样吗?
虽然都是通过支付宝付款,但天猫官方旗舰店有独立订单号,为日期开头,您可以向店内客服索要。淘宝个体店家的代充属于官方的吗?
目前仅有天猫官方旗舰店的充值处于官方充值平台,其他代充服务均非官方平台,建议您在选择代充服务时,待点数到账后再确认付款,已保证个人利益。提交实名信息乱填问题时,应该提供什么订单号?
因实名信息乱填而提交修改申请时,天猫官方旗舰店的充值方式请选择“支付宝充值”,订单号是天猫店内客服提供的日期开头订单号,如201512010000001234567。